11月14日，“网友吐槽政务大厅全天工作6个小时”话题冲上热搜，一度位列热搜第一。
11月13日，哈尔滨一女子发布视频吐槽，去哈尔滨五常政务服务大厅取营业执照，因为到达的时间为中午休息时间，大门关闭，市民只能在户外挨冻等待。
该女子称，她所在的地方是大厅的门口，到达时间为中午12点35分。而根据大厅玻璃门上张贴的通知，工作时间为星期一至星期五，上午8点半到11点半，下午1点半到4点半。因为是休息时间，“中午门都不开，三个门都关闭，进都进不去都在外面冻着排队”。
此事引发网友热议。有网友认为，4：30下班太早，需要办事都只能请假；有网友表示，工作人员本就应该有午休时间，并且除了窗口开放的6个小时，工作人员还有其他工作要处理；有网友建议，天气寒冷，可以考虑隔出一个空间供市民等待。
11月14日中午，微信公众号“五常发布”发布情况通报，称将从三个方面进行整改。
