被云学贝教育忽悠报名，啥也没学会平台关闭课程全没

我在疫情期间封闭在家没事做，当时正是刚毕业的学生，也有想提升自己的专业技能的打算，所以就在腾讯课堂上了解了一些培训机构，最后接触到这个云学贝教育培育机构，试听了课程之后，客服一直要游说我报名，跟我说正在做活动，活动结束之后价格会更高，而且还保证一定包学包会，学得好的话还会推荐去就业，我因为当时刚毕业，身上也没有多少积蓄，所以对于一次性付出差不多一个月的工资还是有些小心的，我询问了客服和教学的老师，我的笔记本电脑是否满足学习软件的使用，得到回答后就报名了云学贝的“3Dmax全科班”学习3Dmax软件建模和渲染课程，费用优惠后缴费3100元。

因为报名时已经在开班了，所以我需要等到下一期开班才能跟着学。等到开班的时候跟着听了两节课才发现，我的笔记本电脑根本就不满足渲染的要求，甚至于连建模都会卡，没办法跟着学习，也不能交作业，当时想退款，但是因为前期在等待本期开班的时候已经过了腾讯课堂退款期限，无法申请退款，联系云学贝的客服说明原由，客服说已经过了腾讯课堂平台退款期限，如果我在腾讯课堂上面的直播课没办法跟着学习的话，直播课以后会有上传的录播课，录播的课程可以看回放，以后想学习的时候都可以跟着学习，客服要我可以继续跟着听直播课说等到下期开班的时候还可以给我开权限听课。

客服忽悠了我报名想退款又搪塞我，直播课没办法跟着学，但是客服每天都会发消息打电话之类的，催着要虚假在线挂着号听课。我因为直播课无法跟着学习，所以只能寄希望于以后赚钱买一台好电脑去看录播的课程学习软件。

疫情解封后重新工作，因为各种原因我的工作偏向于别的方向，后期就没有继续学习这个软件，因为当时客服跟我说录播的课程可以以后随时可以看，我就没有及时去在意这件事。

最近我了解到腾讯课堂发了公告说要关闭平台不再继续运营，我赶紧登录上我的账号去查看课程发现，客服之前跟我说以后可以随时看的那个录播课程是有期限的，但是目前并没有到期，可是腾讯平台都要关闭了，课程到不到期也就没有意义了。

当时出入社会的我被忽悠花一个月工资报名学软件，但是因为各种原因没有学成，现在课程都还没有到期，但是腾讯课堂却要关闭，腾讯课堂这个平台关闭了之后，即使课程没有到期，那也最后看不了课，联系客服也不理，会员群也被禁言无法交流。

我越想越气，花几千块钱就这么打了水漂，遇到这些为赚钱忽悠人的客服，不负责的机构，不负责的平台，作为消费者希望能维护自身利益，希望有关部门能帮忙做主！