一个月就要4500+！这“泼天”的水费该由谁买单？

自来水，家家户户都在用，居民家每月水费一般也就几十元，然而，漳州观众潘女士最近给《现场》栏目打来新闻热线说，单单今年七月，她家的水费就高达4500多元，对此，潘女士感到既困惑又无助，那么，究竟发生了什么事呢？

潘女士介绍说，她和老伴大部分时间都跟随子女在上海生活，6月27日，老两口回到了漳州市区的家，居住到8月29日，返回上海。在7月26日那天，她曾收到过一条水费代扣提醒短信。

8月26日，潘女士说，她又收到了一条水费代扣提醒，这次扣缴金额高达4500多元，让她惊掉了下巴。

潘女士告诉记者，她随后就找了漳州发展水务集团有限公司，反映自家用水量异常的情况。对方表示，水务公司是每个月的26日，扣上一个完整月份的水费，并向潘女士提供了今年6月1日到8月23日的抄表数据。

记者在抄表数据截图上看到，每个月的日、12日、23日，水务公司都会上门抄表，6月份时，潘女士家的三次抄表读数都是173吨，而到了8月23日，抄表读数变成了1218吨。也就是说，从潘女士6月27日到家，到8月23日，共57天的时间，潘女士家用掉了1045吨水，平均每天用水量超过了18吨，这水量具化一下就相当于一天用掉了?36000瓶500毫升装的?矿泉水。潘女士表示，就他和老伴两人住在家里，还时不时外出请客，家里的用水就是洗洗衣服、洗洗澡，怎么可能用掉这么多。

潘女士说，水务公司也曾派人上门查看，当时家里查了个遍，并没有发现存在漏水的情况。鉴于此，潘女士认为，用水量异常的原因并不出在自己身上，不排除是水表故障。

潘女士说，用水量如此异常，水务公司工两个月内抄了6次表，竟都没有提醒过1次，因此，高额水费不应该由她来买单。潘女士向水务公司提出交涉，但是没能得到满意的答复。

那么，潘女士的质疑有没有道理呢？记者咨询了福建闽格律师事务所的张权律师，他表示用水量异常可能涉及水资源浪费，根据《城市供水条例》，我国对城市供水采取开发水源，计划用水和节约用水相结合的原则，自来水公司作为城市供水的服务性企业，对用户的用水量异常负有提醒义务，应当通过短信，或者抄表员告知的方式，提醒用户。

潘女士告诉记者，由于8月29日她和老伴要返回上海，因此，这件事也只能暂且搁置。9月9日，在潘女士朋友的带领下，记者来到潘女士位于漳州市区钱隆首府小区的家，在楼道的管道间内，记者看到，潘女士家的水表显示为1281吨，扣除水务公司出具的8月1日抄表底数805吨， 潘女士家8月用水量达476吨。9月10日，记者也再次前来查看水表，显示仍然是1281吨，没有出现漏水情况。

9月9日，记者跟随潘女士朋友来到漳州发展水务集团有限公司，二楼一位工作人员在调档后，也表示很吃惊。他说，水务公司是如实抄表、按表计费，6月到10月，漳州居民用水实行阶梯式收费，第一档是20吨之内，每吨收取3.5元，第二档是20吨到30吨，每吨收费要5元多，第三档是超过30吨，每吨就要收取7、8元了，因此，潘女士家产生了高额水费。

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对于潘女士提出的，面对用水量异常水务公司没有及时提醒的质疑，这位水务公司工作人员是这样回应的：按正常情况，水务公司会给用水异常的用户发短信提醒。但潘女士却说，没有收到过任何短信提醒，也没有接到过水务公司打来的电话。

那么，现在这件事情究竟该怎么办呢？潘女士已经被扣了款，就只能认栽吗？漳州发展水务集团有限公司工作人员表示，他们可以派人把水表拆下来，送去计量所校验，如果真的是水表有问题，可以退钱。

对此，张律师也表示，潘女士家的生活用水量并不符合常理，存在三种可能性，一种是水表出现了问题，一种是管道漏水，还有一种是用户偷水。如果鉴定结论该水表有问题，那么，自来水公司应当通过核算该用户的月平均用水吨位数，多退少补。如果鉴定出来水表不存在问题，那么，自来水公司又无法举证，证明是否存在漏水或者用户偷水的情况，则可推定该用户无责任，那么，水表显示的异常的部分，应当由自来水公司自行承担。

对于此事的后续进展，《现场》记者也将持续关注。