入驻京东开了店铺的商家们注意了,京东新发布了商家周期性考核简化的公告,自2022年12月1日起,取消《2021京东开放平台商家周期性考核标准》中的店铺月均销售额、店铺京信用分值考核。
意思是,以后京东将对平台商家的京东开放平台风向标、店铺质量指数分,2项指标进行考核。
京东开放平台商家周期性考核是什么意思?
京东会对平台在营的商家,以自然年为一个周期进行考核,商家在周期内考核通过后,则店铺续签,进入下一个考核周期。而若未通过考核,则被清退,店铺无法在京东上再经营。
新入驻京东的商家,在店铺上线的3个月内为免考期,免考期结束后进入正式考核期。
京东入驻商家店铺续签考核
自本月开始只考核的2项指标,具体考核什么?
1.京东开放平台风向标
是在店铺综合体验得分的基础上、结合调节项的表现,综合而成的模型算法,是以月为维度进行累计制的考核,每个月的考核分值以当月最后一天的分值为准。考核指标由用户评价、客服咨询、物流履约、售后服务、交易纠纷共五个部分组成,具体如下图。
2.店铺质量指数
是综合消费者评论、退换修以及客诉等多维度对商品的质量反馈的数据,对店铺商品给出质量得分和等级,店铺质量指数得分为0~10分,由高到低共有AA、A、B、C、D五个级别。也是以月维度进行累计制考核,不同的是,店铺质量分每月的考核分值,以商家在考核当月的平均分值为准。
怎么知道自己经营的类目,这两项考核指标要达到的标准?
商家在每个月的周期性考核中,需要满足对应类目对风向标和店铺质量指数分的达标要求,拿男装类目给商家们做详细解释。男装类目,京东平台风向标考核指标是不低于5%;店铺质量指数的考核指标是不低于6分。
考核不达标,对商家会产生什么影响?
京东有做出规定,以上2项考核指标,商家若出现任一不达标情形,将停止向商家提供店铺服务,累计考核不达标的月数达到了上限,则店铺被清退关闭。还是拿男装类目来给商家们做说明,男装类目,风向标不达标的上限是不超过6个月,店铺质量指数分不达标月数是不超过4个月。在考核周期内店铺会显示“健康”、“良好”“危险”“清退”等相关等级,
假如某男装店目前尚未出现这2项考核内容不达标的情况,则等级为“健康”;
若出现了以上2个考核内容的任一考核项月度不达标的情况,则等级为“良好”;
若至少有一个考核项累计不达标的月数即将达到上限,例如风向标指数不达标的月数达到5个月,那等级则为“危险”;
若店铺至少有一个考核项累计不达标月数已经达到上限,则店铺清退关闭。例如这个男装店铺的风向标指数不达标的月数已经达到6个月了。
店铺被清退生效后,商家还能重新入驻吗?
这里商家们注意,如果有店铺被清退了,同一公司主体在6个自然月内被限制入驻,超过6个月后,可以再次申请京东入驻,且需符合当下的京东入驻标准和要求
所以可以看出,每年的店铺考核对商家们后续的经营会产生很大影响,今年只有最后一个考核月了,若是处在危险等级的商家们,最后这个月一定要把风向标指数、店铺质量指数提升起来,若本月还是不达标,那很可能店铺就被清退了,后续无法再经营,如何提升这2项指标的分值,商家们可以私信咨询,根据你的京东店铺运营现状,给出商家们针对性的提升方案。
电商一直以来给人的感觉是不疾不徐,稳扎稳打。而从七月份提出三个“大搞”战略以来,节奏明显出现了变化,圈内人都看得出来快手电商正在提速。
提速有两个方面的原因,一是从外部来看,直播电商行业本身完成了市场积累,进入了新的发展阶段,这个阶段可以视作接过传统电商的大旗,开启更有质量的新增长,必然要求头部平台加速爆发新价值。二是从快手电商内部来看,经过过去三年的摸索,出色的市场表现也让平台确定了战略打法,进入量变到质变的关键时刻。
在这样的背景下,11月30日,快手电商分销业务召开升级发布会,宣布好物联盟升级为快分销。
自此,江湖再无好物联盟,以后只有快分销了!
如果以后复盘,这次发布会一定是快手电商发展历程的一个重要拐点,它标志着快手电商“供给”的又一次大升级,推动快手电商向品质化时代加速驶入。
1供给大升级,先说一下快分销是什么?
快分销是一款SAAS工具,它能让平台的品牌商家和带货达人更精确、更高效地进行出货、带货。
正如快手电商分销业务总负责人盖世说的那样:“(快分销)基础定位就是作为一个SaaS工具给所有生态合作伙伴提供服务。”在倪叔看来,可以将其理解为快手电商平台的“智能招商与选品服务器”。
而这个工具背后的关键词是:供给大升级。
它要实现的核心功能是进一步丰富快手电商生态的品牌、货物供给,让更多优质的品牌好物通过快手电商平台与消费者实现便捷高频连接,从而为品牌方、达人、消费者的大消费闭环提供更优解。通过调节快手电商的商品结构,成为快手电商供给侧的解决方案。
快手电商分销生态始于2022年,2022年10月好物联盟上线一个月,分销GMV破10亿;2022年11月,选品中心上线,人货匹配更智能。2022年1月好物联盟达人广场1.0上线,货找人更高效。2022年2月,分销推广者破百万。2022年8月达人招商全新上线,人找货更便捷。
在这个模式流变过程中,“人货匹配”链路被优化了。而此次快分销要优化的则是更加根本的“供给侧”,从根儿上优化,让优质品牌、好物成为整个消费闭环的底层逻辑。这也是直播电商行业进入新阶段之后的行业方向:更有质量的增长、更有品质的好物、更和谐的人货场关系。
具体而言,为了实现这一战略目标,快分销有针对性地突出了两大调整。一是降低品牌和商家开通分销的门槛,让更多优质商家加入快手分销体系,进一步丰富供给。二是快分销对商品进行了精细化分层,通过算法圈出优质商品,匹配更多权益。
快分销将根据品牌力、价格力、分销力、服务力、销售力五维矩阵评估模型,共计11项指标数据加权算法测算将商品分为L0到L5不同层次。达到L5层次的“精选好物”将会获得公域+私域分销场全域流量推荐加权、【精选好物】专属标签推荐、官方补贴、优先匹配优质主播等四大升级权益。
盖世说:“平台补贴货品会从精选好物当中筛选,刚刚过去的快手116和马上迎来的快手双十二都会有平台补贴的货品。”
分级就是为了在丰富整个快手电商底层基础的同时,一步步筛选出最优好物,再给予各种权益支持,形成良性循环。
总而言之一句话:通过快分销,让有质量的生意更好做。
优质商家连接消费者的门槛被降低了,达人带货更有品质保障,消费者能获得更美好的消费体验。
2背后是三个大搞战略的进一步落地
盖世认为,快分销的增长飞轮在于优质供应链、达人主播矩阵以及专业高效的撮合服务团长生态的协同配合。
从这个逻辑来看,其实快分销的背后对应的正是三个“大搞”战略。这次升级可以视作三个“大搞”战略的进一步落地。
今年7月,快手电商负责人笑古提出2022年快手电商的三个关键词:大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商。
三个大搞战略其实对应的分别是“人货场”,快手电商通过大搞信任电商持续加强自身信任社区的底色(人的关系),通过大搞品牌持续引入优质供给(优质好物解决货的问题),通过大搞服务商提升商家及主播的专业度(构建更有质量的消费场景)。
所以,结合三个大搞战略,快分销的“供给大升级”就是在进一步落地“三个大搞”战略,由此引出的是一系列连锁反应。
推动快手电商整体商品质量提升,强化主播与粉丝的信任关系,推动快手信任电商的建设——人;
推动快手电商供给侧升级,尤其是品牌侧供给的提升——货;
对主播供应链赋能,以及招商团长人货匹配生态建设快速发展,推动快手电商主播在供应链、直播专业度上的提升——场。
盖世说:“在整个快分销业务当中,有一个角色叫团长,团长就是服务商的一种类型,提供的是撮合服务,帮商家找主播,帮主播招商,两头去做交易撮合。”
再回头来看快分销为什么叫“分销”?意味着一种更灵活、更高效的人货场关系,就像盖世说的:“基本上很多品牌商家进入到快手第一件事情就是分销,所以其实没有什么品类是不适合分销的。”
分销交易的占比越高,主播与商品的交叉比例越高,商品互通更多,带货的场景也就更繁荣,从而为整个快手电商生态带来更多增量。
再往远处看,就是引领直播电商行业走向更有活力与张力的未来。
3头部平台的战略定力
直播电商行业走过了粗放增长阶段,进入了“有质量的增长”新增量时代,这是大势所趋。
在这个新的发展趋势下,快手电商保持了战略定力,这是其提速的根基。
以快分销为新的抓手,快手电商正在加速形成独特的商业闭环。从优质的供给侧出发,中间是有活力的带货达人、明星矩阵,终端面对的是有潜力的新消费市场。贯穿整个流程,快手电商在各个环节提供工具与助力,整个电商生态已经成型。
未来,快分销的阶段目标是打造10个10亿+超级品牌,100个破亿商家,1万个爆款百万单品,100个破亿团长,通过高品质供应链的打造,推动信任电商增长。
很显然,这一切战略动作,仍是围绕三个大搞战略稳步推进,最终落到信任电商的总体目标上,持续实现“有质量的增长”。
这是快手电商作为直播电商行业头部平台的战略定力,也将成为带动整个行业驶入新阶段的基础设施。
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